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一、 需求管理——消除软件开发百病之源 在总结我们之前做过的产品，特别是不成功的产品，总是能找到其中的一些原因；而在这些原因中我们不难发现对于因没有合理的管理好需求导致的问题不在少数，所以就会出现类似于“人员并不清楚究竟该做什么，但却一直忙碌不停的开发”情况，
当我们动手开始制作界面时是否思考过这一点。设计师所设计的界面真的能和用户们的情感形成共鸣么?设计师只投入工作的热情，而不投入自己的感情，把感情化为工作根基的原动力。情感在于把握使用者的感情，而不是个人抒发情感。带着主观色彩设计出的界面与用户的情感形不成共鸣，此
根据艾瑞网的研究报告知道其中64.4%的用户会因为商品评价而影响其做出购买抉择，可见评价的产品设计对于电商网站来讲是非常重要的。而现在的主流电商网站的评价产品一般分为打分和评论两个体系。最近我小小的研究了下打分这个体系，有一些小小的领悟，先抛砖了。 一、打分规
据统计，每一美元在用户体验方面的投入平均带来的回报是2到100美元，有60%的维护成本是由于用户需求不清晰导致的，而建立用户研究机制则能够较好的解决这个问题。在用户研究中，我们要聚焦于几个问题：谁是用户，他们如何思考？他们的目标是什么？我们需要关注几个数据：用
引子 为了能够更快速地收集用户对淘宝服务、工具等产品的反馈意见，及时了解用户的需求，今年初，我们陆续在淘宝重要产品页面挂出了各自的用户反馈问卷，希望能够广泛倾听用户心声，实时做出改进，不断提升各产品的使用体验。其实这种方法，已经普遍应用于各类网站。 经过不断摸
通常我们在产品调研时会发现调研很难触及产品问题的本质，对产品改进没有作用，而可用性测试方法的出现则解决了上述问题。 我们为什么要做可用性测试？我们在长期的研究中发现：用户实际操作的和他么说的通常不同；主观的问卷没有办法捕捉用户行为；当产品设计不好用时，普遍用户
Jabob Nielsen提出的10个可用性原则中有一个原则-防止出错（Error Prevention）。官网中有对这一原则的具体解释，这里不再复述。笔者认为还有一个防止出错的方法就是让用户选择而不是输入。在这里用户不需要思考如何输入，输入是否正确，在这里以
产品创新的重点在于思维的创新，用户体验的创新，我们一般通过对用户的研究进行需求的二次发掘，进行假设和分析评估，形成具有可执行意义的概念设计。实践证明，研究敏感用户可期望得到有关未来消费趋势与特征的信息，将敏感消费者的HVM 和普通消费者HVM进行对比,可发现来
除了分类查找和主动搜索，推荐系统也是用户浏览商品的重要途径，能帮助用户发现类似并感兴趣的产品，增加商品的访问量，将访问者转化为购买者，引导用户购买。最终产生的价值是提升用户购物体验和用户粘度，提高订单量，如Amazon30%的订单来自推荐系统。 相比于精准营销
前几天听朋友讲述了他是怎么喜欢订阅上手机报的过程，让我对培养用户使用习惯有了一些新的认识。 在去年的某一天下午，这位朋友收到一条短信，短信的大致内容是：某服务商推出了一种新的服务—手机报，如果你愿意可以马上为你开通免费使用三个月。随后附着了一期的手机报，我朋友
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