Facebook的用户体验哲学：爱的反义词不是恨

最近Facebook被传登陆中国，相对于Google这类互联网大佬，Facebook这种Web2.0大佬的经营哲学仍然透着股神秘和新鲜，最近约百姓网CEO王建硕写了篇关于Facebook的文章，非常不错，隆重推荐一下《Facebook片段：最年轻首富基因解析》。我印象比较深的是Facebook的用户体验哲学，跟1.0的互联网公司完全不一样，非常有意思：

1、“爱的反义词不是恨，而是默然(indifference)”。最近Youtube改版，就取消原先的五颗星评分制度，只要选“喜欢”或“不喜欢”就可以。换而言之，爱和恨都是对用户体验的反馈和互动，而漠然则是更大程度上的恨，用户太非常非常不喜欢你的网站，最常见的反应就是不搭理你。所以说，用户体验挖掘现在变得如此重要。

你看，Facebook创始人扎克伯格在改版时，对用户的激烈反对仍无动于衷，他的底气就在于对用户体验的深刻理解。这种25岁的深刻洞察让人惊讶。

2、最好的设计就是减少设计。做减法，以退为进，跟所有平台都可以搭配。

3、宁做鸡头，不做凤尾。Facebook有鲜明的第一哲学，一个一个拿下。王建硕举了个例子：在Facebook开放给其他学校以前，它先获得了哈佛广场的3000个用户。3000个用户对绝大多数网站来说是个不值一提的数字，但是对于哈佛这个5000个本科生的学校来说，等于牢牢地占据了哈佛的市场。在一个市场占据了绝对优势以后，Facebook向波士顿周边的大学开放，并缓慢的向其他常春藤大学扩展。直到后来才谨慎的加入了高中，之后是公司，直到很后来，才允许所有的用户注册。
4、强悍的数据挖掘。Facebook每天产生250T（25万G）的数据，这些数据进入上千台电脑组成的Hive集群计算，并且快速的产生对于所有问题的回答。最关键的是，Facebook跟搜索引擎如GOOGLE的数据挖掘还不一样，GOOGLE的数据流显示的是当下，而Facebook的数据流则显示的是未来。

来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_53bfd67a0100hro5.html