运营型互联网企业“产品平台”思考

对于运营型的互联网企业而言，产品的研发及运营能力是企业最为核心的竞争力。如果所有的产品能够通过一些基础产品的组合、复用、简单个性化就可以搭建出另外一个产品，那产品研发成本、运营成本将极大程度地降低。因此“产品平台”的概念成为所有企业的梦想之一，正如“组件化”之于软件开发一样。这里我们可以将“产品平台”粗略定义为：以平台化、系统化方式来管理产品，保证产品间公用元素最大程度的复用。

1、为什么需要“产品平台”？

总结一下常见的产品研发常见问题，由此可以看出平台化的重要性。

1.1 产品问题

• 产品规划不具有前瞻性、整体性，不断推倒再来
• 缺乏有效的需求积累机制
• 不断变化的需求，产品生命周期相对短暂，很难产品化
• 产品线产品间没有复用，同样的功能重复开发

1.2 研发问题

• 系统属于不同研发团队开发维护，系统异常庞大、复杂，没有人能够完全明白
• 用户界面异常复杂、凌乱，易用性很差
• 开发周期很短，短迭代、快速上线，文档很少、质量没有保证
• 缺乏公用组件，缺乏知识积累和共享机制
• 技术研发与产品研发没有分离，缺乏技术研发体系

1.3 运营问题

• 没有统一运营平台，每个系统都有自己一套运营系统
• 有统一的运营管理系统，但缺少统一规划，运营系统异常复杂，开通一个用户需要经过10多步
• 运营以处理客户投诉为主，没有做到客户运营

1.4 管理问题

• 缺乏有效的考核和激励机制
• 缺乏有效的培养机制，研发人员职业素质不足
• 不同产品线及职能部门间跨部门协作很难

2、产品平台

“产品平台”不单纯只是产品术语或是技术术语，要达成“产品平台”目标，必须在运营型互联网企业的市场、营销、产品、技术研发、运营、管理等多个环节以平台化思路来建设，包括：

• 市场营销平台化
• 产品平台化
• 技术平台化
• 运营平台化
• 管理体系化

来源：http://www.yeeach.com/2010/03/20/运营型互联网企业产品平台思考/