用户体验设计的五个原则

【编者按】本文作者，现Aura Marker Studio创始人@路意Louis，曾带过五年多的用户体验设计团队。这篇文章是他带团队这几年沉淀下来的一些经验和思考。

“设计，必须是充满诗意的。”

带过五年多的用户体验设计团队，从几个人到二十几个人。以前自己也做过技术，发现工程师和设计师其实是有很多相近的地方的，那就是都有追求。

带领团队，并不是管好人就行了（所谓的行政管理），更是要实现业务的成功，给团队定目标，定追求，然后与大家一起想办法达成。这五个设计原则就是在团队日益变大，项目越来越多，团队输出的质量参差不齐，团队成员也反馈疲于交付已经没有了设计师感觉的情况下总结的。试图给团队定个设计的调调，给团队一个精气神。

主要参考的是Dieter Rams的《好设计的十条原则》，苹果iOS的设计指南，当然，也有Google的十大设计原则，因为Rams的是工业设计原则，iOS的是一个操作系统平台的原则，Google的则是一个公司的设计哲学，如果照搬过来恐怕难服众（其实更重要的是都太多了，因为无论哪个都超过了7+-2个的记忆极限），所以我就尝试集大家之所长，给自己的团队找到一些原则，在此也分享给大家。

在开始介绍这五个设计原则之前，我们应该反思一下什么是不好的设计？你觉得设计不应该是怎样的？现在，到处充斥着直接抄袭而没有认真理解人家设计原因的设计，充斥着难以让人使用美其名曰高科技的设计，充斥着连基本的美学原理都违背了的设计，充斥着差不多可以了的设计，充斥着无法展现品牌，无差异性的设计…我想，有追求的设计师都应该会对这些现象说“不”，那么，什么样的设计应该是我们所追求的呢？

1、有用的

一个产品创造出来，一定首先是有用的，能够满足人们需要的，能够解决用户问题的，这不仅仅限于功能性的需求和问题，还应该包括人们心理，情感以及对美的需求。要做到这一点，首先就要理解用户的需求，这是非常艰难的一步，但是是想要做出好产品必须经历的。了解用户的需求决不仅仅是到大街上到处问人你需要什么，你觉得这样的产品如何…而是一个研究，思考，原型的过程，需要深入问题，了解趋势，判断人们的动机和价值观，挖掘出潜在的需求。往往一个好的产品出来之前，人们并没有想到还可以有这样的产品。这就是设计的乐趣：）

2、革新的

一个好的设计，一定也是革新的，这里的革新不是“微创新”，也不是“创造”，因为很多产品并没有太多机会让人从无到有的进行创造，但是是有机会去革新的，采用新的技术，新的材料，新的交互过程，让产品被使用起来能够更好的满足第一点“有用的”

3、优雅的

有人说，中国当下的网站和界面之所以设计的很俗，是因为中国人的品味就俗…但是我认为，人们的品位正是需要好的设计和产品来提升的。欧洲人的素质高是因为他们出身下来看到的，用到的到处都充斥着好的设计，建筑和产品，潜移默化了。所以，作为设计师，理应把优雅的设计作为追求，带给人们心灵上的美的享受，告别粗糙的，不雅的吧

4、直觉的

前面三条应该是很多设计都可以遵守的，比如工业设计，平面设计，服装设计…而对于交互设计来说，好的设计应该是让用户凭借自己的本能或者生活和专业经验就能够使用和操作的，这就要求必须是简单的，友好的，能够被用户快速理解的，事实上，正是这一点，让交互式的产品真正的和人们发生了对话…

5、极致的

好吧，最后一条就交给“极致”了，当我们做设计或者产品的时候，就要完稿了，就要上线了，最后再检查一下是否已经达到了极致？极致不是完美，而是在已经做的事情上做到最好，最佳，不放过一个细节，以最好的表现出设计和产品的状态展示给用户…比如一个像素，一个文字，一个颜色，一个操作延时…

这五条原则是几年来学习和思考的结果，可以作为设计团队的设计哲学和追求。

现在虽然离开团队了，但是这些原则将永远作为我自己做设计和产品时候的指南。

最后，再附上两个我个人认为非常好的话作为结束，一个是三星的总裁李健熙的话，正是这句话激励三星从一个代工厂变成现在一个一流的消费电子厂商。再一次说明，人，一定是需要追求的，“要做一流的产品，就要象一流的公司那样思考”。

“To Make a good product， we have to think like top-tier company employees. We have to be willing to make a tier-­one product。”

——Design Strategy at Samsung Electronics：Becoming a Top-Tier Company

最后一个是阿来西公司总裁阿尔伯特.阿来西说的，我没有找到英文版，不知道是否真的是原话，不过这个版本读起来已经很带劲了，不是么？“设计，必须是充满诗意的。”

“设计从来都不应该是因袭守旧或者根本不能鼓舞人心的,相反它应该能为工业带来创造性的发展。一项设计是否优秀，不能仅以技术、功能和市场来 评价，一项真正的设计必须有一种感觉上的漂移（MOVING），它必须能转换情 感，唤醒记忆，让人尖叫，充满反叛……它必须要非常感性，以至于让我们感觉好像过着一种只属于自己的、独一无二的生活，换句话说，它必须是充满诗意的。”

——Alberto Alessi（Alessi公司CEO）