研究：网络购物者愿意在facebook和零售商建立联系

对于很多电商来说，社会化电子商务已经日渐深入人心，越来越多的电商正通过不同的方式让电商变得更加社会化，而对于在社交网络销售商品如facebook电子商务模式尚有很多疑虑，虽然有不少企业已经在试水facebook电子商务了，但还没有成为主流。

Ability Commerce的报告显示，79%的Top500的网络零售商都开设了facebook主页，但只有12%的企业提供了可以在社交网络上直接交易的app或者是widgets，而从Shop.org, comScore和 Social Shopping Labs联合调查的报告中，有一半以上（53%）的facebook用户曾通过其在facebook上的公司主页访问过零售商的官网，35%的网络购物者他们愿意通过facebook购买一次商品。

越来越多的网络购物者访问零售商的facebook主页，根据Compete的数据显示，和2010年相比，访问零售商facebook主页的网络购物者数量提高了3个百分点，成为继博客、论坛和点评网站的第二选择，而有三分之一的调查者在facebook上“like”了6家以上零售商或者是消费品公司。

网络购物者为什么要访问零售商的facebook主页呢？据compete的数据，超过56%的被调查者访问零售商的facebook主页是为了获取一些特别折扣和促销信息，而shop.org的调查则显示，这也是58%的用户访问零售商的twitter和公司博客首要动机。

从compete的数据还可以看出，20%的网络购物者认为零售商的facebook主页是有“影响力”或“极其有影响力的”。

PowerReviews和 e-tailing group 的调查显示，像用户点评和问答还是影响消费者购物行为的重要因素，两者分别的数字是59%和42%，而像facebook的公司主页以及facebook朋友动态目前来看，对于消费者的购物行为的影响还不是很大，两者都只占13%左右。

综述，facebook对于网络购物者的消费行为的影响会越来越大，但还不会超越一些消费者论坛，如消费者点评和问答网站。虽然在未来很长一段时间，消费者通过facebook直接购买商品的数量还比较小，但是在facebook上尝试电子商务服务并不仅仅是为了销售，企业可以通过facebook深入了解用户行为，看看用户是如何与品牌进行互动的，也为用户在一定程度上提供了购物便利。

原文链接：http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008484
本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/online-shopper-will-conect-retail-on-facebook.html
编译：@puting