作为PM，其实我们的沟通能力可能不及格

在很多项目环境中，产品经理，其价值充分发挥之程度，几乎全部仰仗有成效的沟通。但大部分产品经理简历上的所谓“沟通能力强”，都算是一种常见但无效的自以为是。评价沟通能力，诸如语速快、声音高、反应快、表情多、会用形容词副词等等一些表面功夫，相对而言。而沟通背后所需的信息传递节奏控制、对方意图的揣摩、环境气场的感受等等，却容易被前面这些沟通技巧所掩盖。

自以为的有效沟通，很多时候，并不有效

被老板分别过问时，A说与B说的完全不一致，甚至背道而驰。但A和B开过会、有会议纪要、A和B都自以为达成一致，信誓旦旦。WTF？其实，团队越大、跨组越多、KPI越不同，这种情况就会越来越多。而且很多时候，当事人并不知情，只有事后扯皮。

不经思考或训练的人，如无天分，一般都在说自己能听懂的话。每个人都是如此，这很正常。“见人说人话、见鬼说鬼话”，据我的体验，多数PM都做不到。解决这个问题？第一步，就是先拉低自己对自己沟通能力的自信，确认一下，对方听懂了吗。让对方复述或解读，或者让自己换个方式阐述一遍看对方反应，都可以验证这个问题。

验证一下，你会发现，你之前白说的话比你想象的多得多。“幸好确认一遍，免得需求变更。。。。”

重新认识沟通，当做一门综合学问，而不只是传递信息这么简单。信息本身既然没有边界，难以界定，那么靠说话就要把两个人的信息搞对称，显然是个技术活儿。假如认识到沟通的重要性，不妨拉低自己对自己沟通的评分，从“急事当面说、要事走邮件”的基本技巧，到“对照锚定、同化锚定”等经典心理学逻辑，研究一下这门学问。

每个人身边，都有那些沟通起来简单不费劲，甚至说到心坎里、不谋而合的人，相信我们都爱这些人，乐意与其为伍，甚至终生为伴。在一个团队中，项目经理，首先就应该成为这样的人。而我一直坚持认为，好的产品经理，一定是一个好的项目经理。

让自己成为团队中的SOULMATE，与你神交的人，要么是战友，要么是知己。

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