用户逻辑与业务逻辑冲突怎么办？

作者最近真的比较繁忙，身上压着所有的后台和前台的产品。几乎整个人都快放弃写作了。抽出凌晨一些时间想聊聊这个话题。在做后台产品的时候，被业务逻辑压着走，对作者着实有些不习惯。特别是传统结合的时候，更是让你知道什么叫悲哀。O2O服务最大的困难不在于创新，而在于与传统结合的时候，不牺牲自己，而是带动传统消融掉。把传统真正的互联网化。创业是为了赚钱和商业，其实我们有时候也有自己的一些小情怀去改变世界，去改变这个行业。传统中的业务逻辑与互联网的用户逻辑如何结合呢？特别是当我在前台与后台产品设计中连续转化思路的时候，你就会觉得非常有压力了。

一、业务逻辑以满足赚钱第一要素

业务上，是为了公司生存而提高价格或者采用价格牢牢黏住用户。而传统行业吃老用户是一种习惯性的思维。而创业公司想要打破这种局面，靠拉新用户也是远远不足以打破市场法则的。不断拉新中，让营销成本不断变高，反而不利于未来发展。而业务逻辑以价格牢牢黏住用户，一切关系都是建立在金钱上的。所以在业务逻辑上，用户永远只是客户。只有付费和不付费这样的区别。

二、业务逻辑最大缺点无法留下用户

没法留存用户，这对公司发展和业务发展是不利的。特别很多产品都是靠20%的用户撑起来的。如果没有那20%用户的话，很难继续往下走。而80%用户都是新用户，对你平台留存上很难做把控。业务指标带来太多的压迫感给用户，用户反而望而怯步了。这样就永远无法跟用户建立起连接起来的。对未来的产品的发展不是很有利。

三、用户逻辑以满足用户需求为第一要素

用户逻辑只以满足用户需求为主。用户需求有很多种，但是只要用户用的爽，打中了用户的痛点，就是好的产品。好的产品就是用户需求为导向的。用户需要往往很多精神层面上的更多，特别是现在这个丰饶时代下的产品。用户需求变得繁多而杂乱，往往让人无法准确找到真正的需求点。如果好好静下心来想想，其实挖掘那些痛点还是很容易的。比如，我上下班出行地铁很挤，此刻如果坐了大巴就方便很多了。

四、用户逻辑最大缺点赚不到钱

业务逻辑以赚钱为唯一原则，而用户逻辑完全可能你只是满足需求，而你存活下去还是要去找钱。找不到钱依旧存活不了。而用户逻辑上有，有了很大的流量，其实你就可以用流量进行变现而存活下来。实际上，用户逻辑是对用户心理层层深入了解的过程，用户心理深层次是对这个产品感情上的维系。找到这个维系点，要么是产品品牌深入人心，要么就是产品在某一个点上打动了这个用户的心理点。

五、互联网思维追求的是用户思维

互联网思维其实就是用户思维为导向，特别是苹果手机出现后，除了带来了极简设计的风格之外，另外最重要的就是用户思维。用户因为懒，所以只需要知道一个按钮。用户因为喜欢简简单单，所以手机设计上特别简洁。用户喜欢新奇的玩意，而苹果手机恰巧就是那个新鲜的玩意。用户思维都是满足用户任何心理层面上的东西。互联网只是一个当中连接人人之间心理的过程。那个手机屏幕后面的人才是我真正想要关心和了解的那个人。

六、用户思维极致是打造流量

极致流量就是对用户沉淀的一个过程。用户思维是对用户口碑传播做了很多的宣传力度。从小的流量逐步打造出大的流量，在用户传播面前，流量都是小问题。而产品上线后，就是需要去找流量来实验产品。甚至需要这个产品去通过流量再代入流量。那些流量的存在，都是对产品的一个认可的过程。

七、流量之后就是挖掘用户价值

大量的流量进入之后，就是对用户价值的挖掘。用户价值往往是在很后期。互联网产品一定是让用户先玩起来，在慢慢的把用户价值进行挖掘。用户价值的体现往往在于可持续性的为产品提供收入。还有就是在用户价值的提升上，就是需要更多的运营活动来促使那些用户留下来。

八、最后形成真正的盈利

当最后你的产品有了大量的用户后，你的变现能力就已经具备了。而离真正的盈利差的不大。而真正的盈利一定是对大局观一个把握的过程。对大局观的深入了解，对盈利模式来说，是很简单的一个过程。

许久没有这样对一个话题写了那么多字了。有些怀念，也有些不舍。

#专栏作家#

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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