在产品经理面试过程中如何回答比较宽泛的问题？

在面试产品岗位时，为了在短暂的时间里尽可能全面的了解面试者是否具备该岗位资格，面试官会提出各种各样的问题。涉及专业的问题一般都会比较具象，有明确的提出背景和回答逻辑。但如果是相对宽（空）泛的问题，比如：你认为如何做好一款产品？如果你是XX产品的产品经理，你会如何开展工作？你怎样看待移动互联网？等……就会因为没有明确指向或接入点，让人难以回答了。我们先来做个分析，面试官之所以问出『宽泛』的问题，是因为：

1. 面试官本身可能不具备很强的产品专业技能，宽泛的问题相对较为『通用』；
2. 除专业技能以外，能够最快了解面试者全貌的方法，这通常也是面试的关键部分；
3. 面试者（在关键技能）较为平庸，面试官不得不问一些笼统的问题走过场或挖掘其他特点；

产品岗的面试无非是考察面试者的专业能力、个人能力、思考和执行力、视野与洞察力。所以在这个过程中提出的问题基本都会围绕以上四方面（或者是角度）展开。如果掌握一定的方法，了解职业本质同时站在对方的角度上去思考问题，也许就会找到直达岗位的制胜之道。核心思路是：遇到此类问题时不纠结于问题本身，做好问题归类，明确可以阐述的角度（找到落脚点以展开），把握住问题的『神』然后聚焦于『形』，做到『泛』问题『小』回答，有理有据。

具体可以参考以下的解决问题模型：

我曾经面对过这样的面试者：他坐在我的对面针对问题侃侃而谈，说的好像什么都对，但都浮于表面毫无特色。事实证明他只是引经据典的复述了一些文章和数据，没有任何自身的思考，所以我们根本无法判断他是否具备资格。一个好的面试者真正开口之前，头脑中应该已有大致的逻辑框架。『解决问题模型』能够让你找到回答切入的角度以及相应的论点，进行有针对性的阐述。

具体方法：

第一步：对自身有充分、客观的评估。知道自己的优劣势所在；

第二步：听到『泛』问题，脑中迅速归类可以从哪个方面回答，同时能够充分体现出你『独特的』优势；

第三步：找到不超过2个论点，然后有针对性的阐述。

举几个例子：

问题：如何做好一款产品？

参考论点： 思考执行中的『共情与换位思考』；

参考句式：造就一款好的产品，是多种因素协调一致的结果，比如外部条件：产品面对的人群，市场状况。内部条件：自身研发能力，公司行为模式或文化。但重要的一点我认为是能够站与用户共情，站在用户的角度上思考，这样的产品才有可能打动用户。在我经历的上一个产品中……

问题：如何领导产品团队？

参考论点：能力素养中的『魅力与影响力』 + 『把握关键点/核心人物能力』；

参考句式：我认为有以下几个重要因素……我在人员沟通上的优势能够将优秀的人完美的聚集在一起，最大限度的发挥各自价值，通过个人的影响力将团队凝聚。在以前某个团队时，我……；第二点，就是能够把握问题关键点。团队协作中经常会出现大量毫无目的和意义的沟通，消耗人的时间和精力。根据我在『某』方面的经验，可以准确的找到问题的关键点，让成员参与到更有意义的工作中。曾经我遇到过这样的情况……，最后……

问题：如果你是XX产品的产品经理，你会如何开展工作？

参考论点：能力素养中的『项目管理』 + 思考&执行中的『目标清晰，细节明确』；

参考句式：工作的开展离不开严格的管理，这背后是丰富的产品设计和项目经验做支撑。首先应当根据产品所处阶段，市场发展情况做判断，然后设定出清晰的目标里程碑和稳步的迭代规划。在某个项目中，我是这样做的……

问题：你怎样看待移动互联网？

参考论点：视野&洞察中『对人性的把握』 + 『生态进化/演化』

参考句式：移动互联网更好的解决了人类对于『贪婪』或『懒惰』的追求，这一点我深有体会……

最后请牢记以下几点：

1. 不要想着如何给出正确答案，因为有些问题根本就没有答案；

2. 找到适于你自己的回答角度，然后以此为基础切入并开始阐述；

3. 利用自身的经验积累灵活的使用模型，将问题引导到你擅长或熟悉的领域上来（灵感甚至可以来源于你最近读过的一篇公众号，或和圈中好友闲谈时的某个畅想）；

4. 真诚并自信的发言，有针对性和明确性，声音洪亮。

#专栏作家#

cloudxiao，人人都是产品经理专栏作家，9年互联网产品设计经验，关注在线教育及移动互联网工具。对用户体验和使用场景有较深的理解。擅长以用户为中心设计产品，根据企业特色制定互联网信息化解决方案。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。