IKEA移动APP应用案例

移动营销机构Mobile Dreams Factory（http://mobiledreamsfactory.com）带来了2010年新版IKEA移动应用。该款应用具有独特的增强现实功能：用户可以从商品目录中选择一件家具并将其“摆放”到家中。

软件所显示的家具，并不单是一块2D的平板照片，而是可以调整角度，借着一些辅助工具，让目录内的摆件，摆放于真实空间时，能完全融合于已有的家具中。再拍摄出来的图像，便获很真实的参考价值。

西班牙IKEA的尝试不算大规模製作，款式只有40款，那是明显地不能满足所有家具迷的需求。唯他们首先把虚拟互动目录创作出来，最少有以下各种优势：

1. 实用价值：
未买先摆设、先鑑赏，提高购买意欲，减少错购机会。用户对买得心中好产品增强信心，厂商减少退换货品的数量，减低无收入之行政开支。

2. 登堂入室：
即使客人最初没有购买的意欲，但在使用过这个手机软件，把一些合适的家具或摆设置于自己的家居，还把照片拍摄下来后，或多或少总会有了印象。有甚么比把产品放置在客人家中更难能可贵？有谁能轻易地与淮顾客开展不费分毫但非常实用的「室内设计」顾问服务？透过一个简单软件，这些目标都能达到。

3. 品牌提升：
IKEA的家具目录，向来大受专业的室内设计师以及业馀设计者所喜爱。他们致力改善这个销售前（pre-selling）的工具，乃首家能充份利用资讯和互动科技于产品目录的家具公司，令品牌产生了前卫、进取、照顾客人需要、科技进步等形象。

4. 竞争优势：
正如上述「登堂入室」一点所说，透过软件与客户间产生的联繫，IKEA很容易就变成顾客的首选品牌。其他没有这种互动目录服务的公司，会被认为在科技和客服方面档次较低，较难与IKEA较量！

5. 随时服务：
当其他的店铺计算要花费多少于铺租或陈设时，IKEA已发展出「进入家居的陈列室」。任何新产品即使未深曾运抵当地，也可透过互联网和手机参观、试看、试摆放于自己家居，甚至改完再改、配完再配，然后在网上订购。整个过程可以完全不在店铺内进行！

6. 顾客交流：
透过互动目录、模拟摆设，利用手机和网络，已开展了由製造商与个别客人之间的交流。客人的爱恶、喜爱的样式、格调和品味，也容易被品牌一一掌握。这对产品大小、样式设计、定价、推广方式、服务安排等，均有重要意义。