如何能使产品经理和运营在工作中统一目标达成共识

商户平台产品经理与运营圆桌会议纪要

主题：如何能使产品经理和运营在工作中统一目标达成共识？

会议安排：

主持人：一灯

会议流程：

第一轮 产品经理及运营描述-各组先讨论然后由推荐代表阐述观点 时间控制（一个半小时）

讨论内容：双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？

讨论方式：六人一组（产品经理，运营混坐），分组讨论的形式。

讨论目的：统一达成共识所有人对角色的标准和期望值，

总结：两个角色期望值 各角色的标准是什么？

第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？ -各组先讨论然后由推荐代表阐述观点 时间控制（两个或两个半小时）

讨论内容：每个组说五个PD,PO，LEADER希望改进的地方

讨论方式：最后PD，PO双方投票决定最需要改进的方面

讨论目的：明确角色的标准和期望值，

总结：标准内容，个人方面需要提升的（技能、心态、思路、换位思考）

主持人总结：各角色明确标准并回述，总结 （二十分钟左右）

会议现场：

第一轮：小结-双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？

总结：

李逸组：产品经理和运营配合的标准流程

长目组：描述了完美的对方表现

月兰组：怕老婆的产品经理充分体现，一切围绕着运营

秦奋组：强势的产品经理，项目运作和开发运作都讲了，把运营给简化了

轻如组：运营体系的和产品需要怎么做写清楚了

夏禹组：产品经理对运营的要求全提出来，如果运营都能做到产品经理就可以休息了

非常幸运的是，每组的特色刚好把两者之间的关系从各个侧面描述了一下

第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？

PD标准

产品经理投票

运营投票

认可度

圈资源的能力，协调能力

5

16

运营认为产品经理很需要此种能力

项目时间控制，风险控制

3

4

简单事情复杂化

0

0

响应时间慢

0

3

KPI

5

0

运营影响下部分产品经理接受

需求优先级

1

1

共同完成规划

11

7

双方都很认可此事

反馈产品进度-过程沟通

3

8

换位思考，用户数据角度出发

18

13

双方都很认可此事

通过现象看本质

5

7

双方都很认可此事

责任心

7

8

双方都很认可此事

总结：PD的改进计划：

1、用户沟通，贴进用户和运营（重中之重）：

了解需求

现象看本质

需求优先级

如何和运营沟通

2、规划：不同的阶段对产品经理的要求不一样的

规划分解能力

推进，与保持运营一致

规划必须要运营认可，在年底之前要通过产品经理内部评审，也要通过运营的评审

3、基本能力的提高：

圈资源的能力，对运营的响应

产品经理要怀大爱做小事

产品经理要把想法耐心和运营沟通，以解释原理的心态去做沟通

PO标准

产品经理投票

运营投票

认可度

运营要了解产品和业务

12

11

双方都很认可此事

需深入了解用户需求，反馈

5

8

活动计划与产品的匹配

0

3

参与产品决策

5

10

运营自己更认可

提有效，靠谱的需求

2

0

没有产品也要运营

4

8

运营自己更认可

具备产品的经理技能，自尊重PD与开发

0

3

应有需求计划优先级及市场效果预期

2

1

整合资源能力

2

9

运营自己更认可

用数据说话

4

2

跟进PD的需求进展

1

0

长期运营规划能力

11

5

产品经理希望运营有这种能力

压力下控制情绪。改善沟通能力

0

3

不要因KPI损害产品发展

2

4

总结：PO的改进计划：

1、长期运营规划能力：（战略重点）

首先了解自己的产品和业务

了解用户需求，目标用户群的了解

数据的敏感度

2、资源整合：

3、和PD的合作：

有效沟通

参与产品的决策

跟进进度

心态要好（前三点做好，心态也就好了）

4、KPI的分解与达成

好的运营：要先有长期战略规划，然后短期运营动作，最后才是KPI。

总结：LEADER改进计划：

1、团队激励，团队建设，多请吃饭

2、勇于担当，对外担当责任

3、目标明确和与战略分享

主持人一灯总结：

下半年已确认完成任务的前提下，以人员培养为核心工作，通过各种培训、PK达成组织内业务一致、战略一致。

产品经理改进点：
1、运营提需求要把需求仔细和产品经理讲清楚（描述场景，描述需求。不要直接告诉他你要做什么？）

2、今天一定要形的制度：产品经理必须要相关运营参加产品会议。所有会议要发邮件，所有过程要抄送邮件给运营。

3、产品规划必须运营确认通过。

运营改进点：
1、运营对产品做double check过程。
2、运营要有长期规划能力，自今天各部门运营要开始准备Q4及明年业务规划。

源地址：http://blog.sina.com.cn/arthuryuce