产品菜鸟没人带怎么快速上手？

好多人问过这个问题，知乎上也有这个问题：

产品新人，没人带怎么快速成长？

切换成老鸟，问题变成：没空带新人，怎么让他快速成长？

我琢磨了一下，给大家三个笨办法：做客服、写TC、请吃饭。

分别对应着：熟悉用户，熟悉产品，熟悉团队。

做客服：目标用户是谁，他们的需求场景是什么。

原来阿里的B2B，某个团队，只要新进产品经理，必须要先轮岗做3个月的客服，这一套练下来，每个人都很清楚现在的产品哪里让用户不爽，哪些改进点重要哪些不重要……这种感同身受，是看再多的客服反馈报告也找不到的。当然，只有在公司资源很丰富的时候可以这么做。

简单一点，如果做不到轮岗（哪怕一周），你也可以去听客服电话、看/回复客户反馈，每天下班旁听2、3个小时，坚持几周，也会不一样。

我的孵化器里有一个做夜店社交的团队，我要给他们建议的话，就一句：团队每个人，每周必须去泡一次夜店。

小公司就更简单，估计只要你想当客服，随时都可以。

写TC：产品的各种细节，已经做了哪些，顺带着了解技术。

TC，test case，测试用例，是从测试的视角写的产品描述。测试与产品的逻辑不同，产品抓大放小，测试就是要想清楚各种边边角角。所以，如果团队正好没有TC，你来写一遍，保证对产品的各种细节都很熟悉，也会知道背后用的技术，因为各种限制而造成的各种坑。

对于已有TC的情况，你可以仔细阅读，跟着测一遍，也会大大的熟悉产品。想一下，当某次需求评审的时候，大家问到某个细节，你脱口而出的时候，绝对信任度++。

请吃饭：各种要合作的人，他们是啥性格、有什么喜好、最近开心不开心。

一个人吃饭是奢侈的，一个人吃饭是奢侈的，一个人吃饭是奢侈的。

算一个账，一周工作5天，5个午饭，5个晚饭，基本上我们这行很难不在公司吃晚饭的是吧，打个折扣，算8顿，一个月可以认识30多人，基本上工作中经常有交集的，都有了非工作场景下，非正式的沟通。

很多时候，你找技术提一个需求，他回答『做不了、没空做』还是『我想想怎么办吧』，只是取决于你和他熟不熟，这是真的。

类似的，如果你是烟民，一起抽烟也是个好办法。

最后，不要忘了问他一句：作为一个产品新人，现在没人带我，我应该怎么做才能快速上手？

以上，简单，笨，花时间，但有效。

#专栏作家#

苏杰，好产品创始人，人人都是产品经理专栏作家，前阿里巴巴产品经理。《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》作者，七印部落发起人，期待和同学们一起，用好产品改变世界。

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