【分享】引爆产品运营的4类经典用户

互联网+是一个新兴的行业，而身在这个棋局中的企业都是摸着石头过河，凭着自有的经验在不断的摸索，绞尽脑汁的创新，寻找活下去的可能出路。

一个好的产品，需要一个好的运营，否则酒香也怕巷子深。。。产品运营中，我们遇见了形形色色的用户，让我大开眼界，也让我感触很深。由于阅历有限，我就分享四类比较经典的用户，博大家一乐，如果能让其他运营狗能够突然灵光一闪，触类旁通，那就更好了。

一、聪明的用户（一对本地老夫妇）

晚上，我们一起去吃饭，服务部门的老大说，最近遇见一个用户，第一次发起300多件旧衣服回收，然后兑换了3张100元的超市购物卡；第二次又发起500多件衣服回收，然后兑换4张超市购物卡，1张话费卡，还有礼品卡；第三次又要发起600多件衣服的回收。。

我们就纳闷了，一个用户家里怎么可能有1500多件衣服回收呢？我们的上门服务人员各种猜测他们是干什么的？情况不对劲呀，我们决定有必要去实地走访一次，当面了解情况。

那是一个下雨天我和服务部门老大一起走访用户家，这对老夫妻穿着打扮都比较精致，给人一种很舒服的感觉。走进家里，墙上挂的是男主人拉小提琴的照片，四周还装了音响，阳台上放置了钢琴和小提琴，整个客厅布置的宛如KTV包厢，让人情不自禁的想K歌。女主人热情的为我们端茶递水，她的头发梳的很工整，一看就是持家有道家庭主妇。这对夫妇整体给人的印象很好。

当我们解释了我们的来意，他们也坦诚的说，当时内容有点多，简明概括一下：

1. 他们是在一次公司的地推中发现有这样一个活动的，回家后他们就把自己的衣服都洗好、晾干，在下载注册我们的app后发起回收。他们是本地人，老夫妇都有退休金，男主人现在还在家里教学生小提琴，家里房子好几套，不缺吃不缺穿，空闲时间一大把，总想做点有意义的事情。
2. 他还和自己同辈家人宣传了，但是他们不会用智能手机发起回收，于是他们把衣服拿到自己家里，发起回收。由于是本地人，衣服比较多，所以有点吓人。
3. 亲戚朋友的衣服回收后，他们会给亲戚一些吃食、日用品作为回报。虽然他们没有明说，但是价值肯定低于他们自己获得那部分，中间差额还是蛮大的，哈哈~~~

评价：这就是用户的聪明之处，这不禁让我想到了uber兼职司机的起源，不也是因为能用自己的时间和资源来获得额外的报酬嘛~~~（初期阶段，还是有存在的必要性）

二、狂爱卖自家二手物品的个人（目标用户）

作为一家O2O公司，地理位置的局域性导致我们的线上宣传一直处于摸索阶段。我们在豆瓣发起同城活动，发起订单回收就额外赠送多肉植株，反响不错。有一位用户特意加了我微信，然后和我聊天。她说你们这个活动非常有意义，她已经完成回收并收到了植株，感觉棒棒哒~~~

后来，聊闲时发现，她是一个比较爱生活，爱购买东西的人。她一时兴起就会买很多东西，回家后才发现这些东西只能放在角落里蒙着灰尘，弃之又可惜。没办法，她只能挂在二手市场上卖。虽然时间跨度有点长，但总是能够卖出去。现在，她直接把衣服回收给我们。

评价：越来越多的白领女性开始注重旧物的处理方式，并且成为一种习惯。（移动互联网公司一直在强调的就是用户习惯和用户心理）

三、热爱环保的物产公司（国企）

最近，我们BD经理联系一家国企的工会负责人，他说他们公司非常支持对社会有益的事业，他不仅支持我们的活动，也会带动整幢楼发起回收，并邀请我们去他们的公司。事实证明，20%的人完成回收，还有部分人回家后会发起回收，效果不错。

评价：国企、事业单位和政府部门还是比较注重宣传环保，会参与有意义的事情。

四、喜欢宣传的快餐店（外企）

有一家快餐店也非常支持回收活动，并邀请我们去他们公司组织一场回收活动，前提要求是他们公司必须拍照宣传展示。好吧，听到这个消息，我们也是醉了~~~

 评价：宣传与被宣传，互惠互利，何乐而不为呢~~

本文由 @mengbaihe12 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。