产品设计，搞清楚6W3H就够了!

题目是标题党，大家自动忽略。主要是想从公司层面来讲讲如何使用6H3W来做产品设计。

6W

why：为什么？

用户为什么要用这款或这种产品？能够满足用户的什么需求呢？或者说，隐隐约约中有什么需求出现了而市场上没有满足或没有很好地被满足吗？这里涉及到核心需求的挖掘和洞察，是产品设计中最难的部分。

who：谁？

产品的目标用户是谁？是哪些群体？是某类群体还是某几类群体？用户群体是重度集中还是相对分散？这里涉及到用户调研、用户分析、人物角色创建等工作。

when：什么时候？

用户可能会在什么时候用到产品？工作时间、休闲时间？整段时间、碎片时间？这里涉及的是场景分析。场景分析往往决定了产品形态和部分特质。

where：在哪儿？

用户可能会在什么地方使用产品？自己家、公交车上、地铁上、私家车里、大路上，又或是专门的店里？这里涉及的是场景分析。场景分析往往决定了产品形态和部分特质。

what：做什么？

用户可以通过产品做什么事情来满足自己的需求或完成自己的任务？这些事情是必须做的吗？还是只做部分也可以？这里涉及到需求分析或任务范围的界定，也是非常重要的一环。让用户做最少的事情花最少的精力时间完成目标任务往往是核心目标。

which：哪些？

用户还可以使用哪些产品而不是使用我们的产品能够达到同样的目的？这里涉及到产品的直接竞品和间接竞品的了解和分析。

3H

how do：怎们做？

用户使用产品的流程或步骤是什么？顺畅吗？符合用户的使用习惯吗？能提供更好的使用流程吗？这里涉及到用户体验的核心部分。产品架构、产品流程、产品交互、产品感观等。

how much：多少钱？

用户使用产品需要付费吗？需要付多少？是否超出了用户的支付能力？这里涉及到产品的定价策略，是直接收费、完全免费，还是部分免费，增值服务收费等。

how many：多少次？

用户使用产品的频次是怎样的？偶尔一次、一年一次、一月一次、一天一次还是一天很多次？这里涉及到产品使用频次的问题。产品使用频次越多，意味着用户粘性越大，市场潜力也就越大。

最终，通过搞清楚这9项，公司要给产品以合适的定位，然后才能进入产品的具体执行阶段。

完了。

#专栏作家#

岳山丘，微信公众号：iamyueshanqiu，人人都是产品经理专栏作家，慕课网产品经理。兜兜转转好多年，一直在教育行业做产品。初始做内容，后来开始做WEB端。关注在线教育、互联网金融（顺便赚点小钱花）。最近一段时间开始研究移动APP产品，希望能够多学习一些东西。

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