【人人圆桌】16期：优质UGC内容的产生

人人圆桌

人人圆桌是在群讨论的基础上，通过筛选人员、限制讨论时间的一种讨论模式，以达到帮助新人成长、发散思路和学习交流的目的；而且因圆桌讨论的特殊性，也能在讨论中暴露出一些工作和思维上的问题，避免工作时再次犯错。

本期话题

UGC产品如何产生内容

以一款产品为例，按照讨论大纲进行观点碰撞，得出解决方案。

讨论大纲

1. 谁在产生内容
2. 如何让用户产生内容
3. 如何设计用户激励
4. 如何进行内容运营

任务目标

针对讨论结果和过程产出相应的总结文档。

以word文档的形式汇总，格式为docx

圆桌记录

UGC 的内容生成模式必定成为将来的一大趋势，只有如此内容才会呈现几何倍数增长。当前最具代表的当属大家耳熟能详的「知乎」，它凭借优质用户一问一答的模式产生了海量的专业文章，当前的日 UV 已经达到 200w+。

为了能更好地展开讨论，我们选取了当前讨论参与者中一款正处于 Beta 版的产品「极客学院 Wiki – wiki.jikexueyuan.com」。在开始之前需要简单地介绍一下这款产品，她是一个 IT 图文教程库，愿景是「打造程序员的藏金阁」，通过图文的形式讲解各种技术知识，并且只关注 IT 垂直领域。

下面我们从大纲中拟定的 4 个方面展开：

谁在产生内容

极客学院 Wiki 当前的内容主要来自于三部分：

1. 原创 – 作者自己；
2. 翻译 – 作者自己；
3. 转载 – 编辑（联系过作者，在作者同意的情况下）。

其中，转载也是一种很重要的途径，当下缺的不是内容本身，而是一个发现内容的途径。当然前提是，必须要在明显位置注明出处。

如何让用户产生内容

1. 找到原本就在产生内容的用户
   找到那些原来就在产生匹配平台内容的用户，比如 CSDN 上的专题博主等。
2. 找到有能力产生内容的用户
   比如经常写技术博客，但内容比较零散的博主。给他们一定的建议或拟定的课题大纲。内容的填充其实并不是最大的难点，最大的难点是内容的整体规划。
3. 找到潜在的产生内容的用户
   主要针对有分享精神的那波人，对他们加以辅导也可能带来意外收获。
4. 名人效应
   「知乎」就是靠这个起家的，她的第一批用户大都是各个行业里的名人，这点就需要创始人或负责人有很强的人际关系网。

如何设计用户激励

1. 生成电子书在多看和亚马逊发售
   所写的教程能上架知名的电子书平台将是一个很有逼格的事情，同时还能收获相应的稿费。
2. 评论和点赞
   作者都有一颗得到别人认可的心，并且可以在自己的 timeline 里广播，形成蝴蝶效应。
3. 勋章
   主要为了满足虚荣心。
4. 打赏
   类似于微信公众号的做法。
5. 反馈渠道
   提供官方反馈渠道，并且响应尽可能的及时。

如何进行内容运营

1. 内容新
   旧的知识点对应的文章巨多，就会被分流。如果针对刚出的内容出首发教程，就不会出现分流的情况了。
2. 众包完成，并网络出版发行
   很典型的例子就是 《启示录：打造用户喜爱的产品》 一书，她是由「七印部落」众包翻译完成，并「纸质发行」，可喜的是该书卖的相当好，基本上是产品经理入门必备书籍。
3. 一定程度的审核机制，避免劣质内容的涌入。
4. 从一定层面上给用户强刺激
   类似于「天猫双十一」，给予强刺激进而提升作者的教程产量。

UGC是一条漫长的道路，需要有很强的运营团队和营销手段，进行中的实际情况也会千差万别，很难有普适性的策略，以上这些希望能够对困于用户生成内容泥潭中的产品汪们有一点帮助，有一点启发~

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感谢人人都是产品经理以下成员参与（排名不分先后）：

Vincent 4J、夫爷、米朵、Jerry、simu、香菜

感谢Vincent 4J产出总结文档。

本文由人人都是产品经理@Vincent 4J 原创，转载请注明作者，并标注来自于人人都是产品经理。