丁香医生APP之用户体验要素简单分析

正文之前先唠叨几句。正式成为产品汪其实才一个月，之前为了找产品的工作用了大半年（跨行+异地+无任何经验）。这过程其实都可以写一篇文章了，无奈小汪不善码字，之后有机会再看吧。

看了很多产品的体验，竞品之类的文章，五花八门，毕竟要完全分析完一个产品的确是很大的工作量，不同的人分析出来都有不同的味道，没有绝对对错之分。之前看了用户体验要素的一些文章，所以就从五个层次角度来简单分析下。

首先是战略层，战略层顾名思义，是最开始的对产品的整体的规划，包括产品的目标，目标用户，市场上同类产品的状况，以及行业的动态。简单点来说就是做什么、为谁而做？

丁香医生，致力于提供「可信赖」的医疗健康信息和服务。由国内最大的医学专业网站丁香园团队研发，是一款面向大众用户的药品信息查询及日常安全用药辅助工具。延续了「用药助手」的权威用药数据和便捷交互等优势，提供对症找药、服药安全警示、家庭药箱、药品/保健食品信息查询，附近药店等功能。他的主要用户是大众用户，而对于医护工作者有对应版的用药助手。

之前这款应用其实名字叫家庭用药，其实还是挺贴切的。虽然现在叫做医生，但是还是药还是他的核心功能，而对于医来说，这款app给用户的更多的是疾病的一些知识的介绍，文章的一些科普，并不是像其他医疗问诊app那样有医生在平台上来问诊。这应该是他的一个独特的出发点。

接下来是范围层，范围层是指对功能及内容需求的整合。就是需要做哪些？

从战略层的分析来看，需要的功能有两大类：

一类是信息查询，包括对症找药、药品信息、附近药店等各种信息提供；

第二类是工具类，主要是用药的提醒、警示等。

最近他们还上线了一个新功能，【就医推荐】，输入病症会推荐相关医院，不过目前数据只支持浙江省。

然后是结构层，这就更多的是具体到app相关的介绍了，而不是大范畴的概念。

首先来看一下信息架构。

界面很清晰，四个模块，底部标签样式排列。来说说它的几个交互亮点：

1. 非常的流畅，各个按钮点击之后响应速度极快，包括大篇文章页面的显示，这或许是大神fenng是他们CTO的关系吧，哈哈。
2. 在文章页面，有一个字体大小的按钮，这对于特殊群体的体验还是相当好的。
3. 阅读文章到底部，往下滑动，出现顶部栏，点击顶部即可回到顶端。

接着是框架层，包含了界面、导航、内容信息设计等。来说说它的几个功能：

常见病症：列出了各个部位的相关疾病。这里有个特殊之处是，它并不是像传统的页面，跳转到某个病的介绍页面。而是直接讲点击的某个疾病作为搜索内容，之后自动完成搜索出现结果，结果里包含了相关疾病、热门问答、科普文章、相关药品和就医推荐。

用药咨询：这个功能刚开始以为只是机器的算法自动回复，然后它并不是，刚开始会有自动的回复教你如果更好的回答问题，讲流程带给用户，之后提交了是有人工专门回复的。

扫一扫：扫描二维码可以获取药品信息

服药提醒：功能逻辑很简单，像闹钟一样，可以定时提醒吃药，当然他还可以在家人健康模块里面添加家庭成员（小孩，老人），个人 可以添加多种药物。

附近药店：快速定位周边药店，点击界面右上角按钮还有列表（包括药店地址，距离，电话）这个比较实用。

虚假药品曝光：鉴别与举报虚假医疗广告，这应该是他再次证明它的良心之处吧

健康评测：一些简单的测试选择题。

在健康科普栏目，有各种文章，基本来源于各个医生或者丁香医生自己原创。

更多：这里面就是普遍的反馈、评分、关于等信息，有一个亮点，那就是隐私保护，可以设置软件手势，毕竟用药也属于个人私密信息，这一点考虑还是周到的。

最后的表现层，这个主要是视觉的一些展现，不多说，列几张图，以绿色为主调。

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