产品设计：分辨简单or复杂的三个方法

什么是简单？

iPhone简单吗？很多人都说三岁小孩都会解锁哦，中间那个按钮那么大，按一下，再划一下。哦，问题来了，为什么不直接点就开，还要去划一下？

不能更简单吗？

大多数产品都不去考虑一件事能不能更简单。

他们倒像小孩，觉得智能机解锁画面很好玩，是个“高科技”，争先恐后的研究不一样的东西：去搞密码解锁，手势解锁。哦，还有手势在锁屏状态下开程序……而根本的问题是，你从来没有思考一下：为什么还要去搞那么复杂，按一下就开不是更方便？如果只是为了一天几十次的玩解锁，这时间能不能去玩玩其他游戏？

解决根本问题

我们为什么要去解锁？拿起手机就用不是最好的状态？哦，你说怕误操作。误操作是谁造成的？是产品造成的，不是用户愿意的。

那为什么很多产品都偏离方向呢？

• 有往上滑是打电话、往下滑是照相的；
• 有手势解程序的。比如，划个W就是微信出现；
• 当然，滑动解锁、图案解锁就更多了……

作为产品的设计来讲，无疑，这些都是与众不同的地方。但一个根本问题没有考虑到：用户最想要的是解锁的趣味性，还是解锁的方便性？

如何分辨是否简单呢？

不能剔除的，才是简单。

这个过程、功能、产品本身能不能剔除？就解锁来说，并不帮助用户做什么事，用户只需要“用手机”。取消解锁过程，才是完美。

确实没办法剔除才去简化。从剔除到简化，这是一个递减过程。重点在于，很多人光喜欢简化，却完全不考虑剔除。

举个再简单不过的例子。每次你一下载APP或者更新APP，一打开它就有很多说明图跳出来。你不说多吗？我改为三张。还嫌多？我改为一张，主要功能总得讲吧？

这就属于没考虑剔除，光想简化了。一个很显然的道理在那里摆着：如果用户跳过说明，APP也能用，证明你这说明无效；如果跳过说明，APP就不能用了，那证明你还没足够简单。

不需要学习的，才是简单。

每次改动新版，你觉得是方便了用户，提升了用户体验，但用户基本都不买账——很少有用户主动去更新的。为什么？用户吃了很多亏，每次一升级，光整一些他不需要的。而需要的按键找不到了，需要的功能也不见了，还要去学习。

“不需要学习，才是简单”还可以换个说法：只要这个东西不是人人皆知的，就证明还复杂。

如上图。这个红圈里的×代表什么？是不是清除这个地址？你会说，这不大家都知道的嘛，那用得着学习。来看看文献：

即使是内置的app一些标准的图标也会造成新手的混乱感。经过几个星期的使用，很多用户仍然没有意识到X图标在Safari的地址栏是可以用来清除Web地址的。

你觉得是天经地义大家都应该懂的，其实他们不懂。就像商店里下载应用程序一样，好多的智能机用户依然不会。

不用选择的，才是简单。

不知道设计类似解锁的人亲自测试了没有，到底有多少人去向上、下、左滑动。用户哪里记得了这么多的选择？如果是苹果的向右划，时间长了，甚至可以“盲划”。而这种解锁显然是不行的。

很多人也了解，用户都有选择恐惧症，估计有一点他没有想过：如果你能给用户选择的余地，你就会推卸责任。因为你把决策权抛给了用户，相当于是用户自己选择的产品，选择错了不能怪你。

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