一个红包看阿里腾讯企业基因

除夕战绩，支付宝戳红包戳坏两个iPad，微信摇一摇摇飞两个手机，唉，为了攒修屏幕的钱，搬张桌子拿块牌子，“微信红包提现”业务等待来跳广场舞的大妈。今年抢红包已经成为除夕一道新的亮丽的风景线，腾讯阿里红包大战打完，有人讲“微信完爆支付宝几条街”，是这样么？我觉得未必，从这次红包大战，充分提现了两家背后的基因，腾讯用户体验的NB和支付宝商业谋略的超赞，尽显其中。

1. 腾讯：体验至上，微信红包体验完胜支付宝。

微信抗住几个亿的冲击新闻漫天飘，相比之下“支付宝进不去、卡成狗”的说法也在坊间蔓延。实际情况或许不然，不说支付宝承担背后的交易链路原本就比微信复杂，核心是支付宝使用了传统“双11”等购物季常用的“降级策略”，体验上远不及微信用心。从红包功能在支付宝钱包和微信本身的位置上和功能内部的跳转上，支付宝红包更像是一个“临时活动”，相比微信深耕细作的“功能点”，有巨大的差距。

以“戳一戳”和“摇一摇”对比，前者完全放弃了中高龄人群，而且互动中用户完全不知道“是否有机会”，“费力不讨好”的用户感知很深。而“摇一摇”配合春晚的互动，并且返回“还剩xxxx个”红包，给人保留了遥中的希望，摇不中更多会感叹“运气不佳”。在“马总中文口令”环节，“口令错误”和“已结束”，使用的是一个配图不同文案，极易造成混淆。

这里还有一点要提，两家在资金投入上也是完全不同数量级，这个方面也提升了微信红包的体验。

2. 阿里：商业思维，利用中文口令开辟一个新的商业领域。

支付宝这次因为微信的封杀搞出来的黑科技“口令红包”，有意无意开辟了一个商业领域。有人说口令红包“不直接复杂“，但对比于微信红包”领了都没注意是谁发的“，口令红包让商家看见了新的高回报”广告领域“。资本是驱动红包类项目的”核心要素“，如果支付宝红包（官方红包）能够有效的给出资方推广产品品牌，支付宝红包在商业运作上的可持续性是非常强的，甚至未来淘宝天猫店的”返利“、”红包“都回变成”中文口令“红包。可能有人会质疑消费者体验的问题，支付宝的这个门槛一方面筛选出了精品客户（有便宜心理、有一定知识水准），另一方面，目前情况，有钱发，自然会有大批用户挤破头冲进来。

不过，我很期待支付宝口令功能真正变成一个”功能“级别的用户体验。

3. 移动支付发展：微信闭环还有道路要走，移动支付安全顾虑仍是推广难点。

微信红包虽然两年过年强势出击，坊间有”干了支付宝八年“事情的说法。但是！微信支付的发展依然处在”活动拉新“的阶段，与支付宝”1212线下活动“的需求逆推相比，“抢了不知道怎么用”会成为接下来“大妈们”的烦恼。因为几十块钱绑定银行卡的人虽然大有人在，但后续的动作却还需培养，且不说一些淘宝的大妈用户会“提现到银行卡到支付宝消费”，会有相当一部分的用户会让钱在“零钱”沉淀。

另外，从我自身的观察，无论支付宝还是微信，在手机上消费，“大妈”们的顾虑更多的还是支付安全的“心理问题”。不必细说，大家都懂，对比手淘和微信聊天，支付宝和微信支付要如何更好的挖掘三线市场和中老年市场，如何打开“安全”这个“心结”都是个巨大的问题。

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