改变我的一封邮件

小编：觉得做产品就是在做人生。从一个个细节做起，一张配图，一个标点。。。

我以前做事情一向还是挺认真的，但感觉还是一直不上道，直到有一天。

那天，一诺在写一封电子邮件，具体为什么我已经不太记得了，只记得还挺重要，但肯定不是为了她生命中最重要的那些事情。她写完了给我看，我说挺好的啊 (不是恭维，她的英语表达和写作一向甩我几条街)。她又反复看了两遍，觉得不满意，于是开始改。左改改，右改改，开始是改动一些单词，改动一些字句，后来是大段的改，调整前后顺序，后来干脆全部删掉重新写。折腾半天，她终于满意了，我再一读，果然结构清晰，文字易读，那叫一个爽。

不知道为什么，那事儿我印象很深，我似乎看到了过去的不上道，有些事情的不顺利，都源自哪里。那天我明白了，挺好根本不是好，不能超出对方预期，那你这事就是白干。又过了些年，苹果如日中天，乔布斯的理论「不是天才就是笨蛋」开始大行其道。如今到处都在讲互联网思维，其中很重要的一条就是要追求极致，超出用户期望。我才明白，哦，原来好多年前，一诺写邮件的那天，我就已经被灌输了这个观点了啊。

后来做很多事，现在回头看看，当时大的选择未必是最佳的，但是对每件事，和里面的无数细小环节，无不殚精竭虑，力求在我能力范围内做到最好。任何事情，投入一份时间可以完成，但要做到最好，也许需要投入十份的时间和大量的思考。

再给大家举个栗子，分享一点实战经验吧。

我们从今年春节开始运营「奴隶社会」这个微信公众号，到现在半年多了，没有任何推广和互推换流量，完全靠用户传播实现自然增长，如今用户也奔四万去了，而且质量很高。相信读者中也有不少运营公众号和搞互联网传播的朋友，我就来说点儿心得吧。

说是经验，其实都是细节。

1、错别字： 我一般会仔细编辑所有的文章，除了「的地得」，我其实知道使用规则是什么，但是鉴于大家好像都在混用，除非错的离谱，我已经不改了。其它错别字一般不会漏网，不过还是出了几次事故，印象中不超过五次吧。

2、排版： 开始做这个账号不久，我就研究了各种不同的排版方式，网上阅读了各种有关排版的文章，最后采用了 MacTalk 的排版方式，简单易行，只需要花点银子买软件 Day One。细心的朋友可能会注意到，我会用方括号代替引号，会用浅浅的分隔线，会用固定的字体和换行习惯，会用英文括号代替中文括号，会把原文中的英文标点改成中文标点，多余的空格删除。

我是不是有点儿强迫症？我只是觉得，对你，阅读者来说，一如既往的赏心悦目，没有瑕疵，自有它的价值。

3、配图： 说实话，配图是个头疼的事情，时常要花我很多时间，在自己的照片库和图片搜索里找了又找，有时候还是没有理想的。好的配图，需要有点文化底蕴，有点幽默精神，有点博杂的背景，有点想象力，还得有些运气。这一点上，我还要继续向「小道消息」学习。

4、文末处理： 跟我们很久的老读者可能会注意到，我一直在调整文末的内容，推荐文章怎么写，城市群怎么写，文末的二维码也改动过很多次，你看，今天又改了一版。现在的文末内容有点多，我还是不满意，估计过段时间还会改。

5、自动回复： 微信公众号有自动回复和关键词回复，文案也经历了多次改动，而且会持续改下去。关键词的设置也根据后台的用户消息不断添加，争取更多的用户发来消息可以收到有意义，同时最好是有点意思的回复。

至于文章主题和内容的选择，标题，和内容摘要，涉及的细节就更多了，而且会根据每天的数据来反复思考，得到自己的结论，然后不断优化。

我开通了「指手画脚」模式以后，时常会收到一些年轻朋友的问题。除了就事论事之外，我还有「程咬金三板斧」：追求与众不同，想尽办法进入互联网行业，个人快乐最重要。但我想说：我们都大大低估了认真的力量。先不考虑大的改变，你就不妨花两倍三倍的时间，把一件手头的事情做的远远超出对方期望，你看看会怎样？

我们后面会和大家唠叨一些不同的思维方式，一些方法论，但所有的前提，是你可以把事情做到极致，做得让别人印象深刻，否则你也不过是个只会纸上谈兵的赵括罢了。

文章来源：微信号 奴隶社会